Traceroute dilakukan jika Anda mengalami lambat saat mengakses Accurate Online, untuk diberikan ke tim teknis Accurate Online sebagai bahan analisa. Berikut ini cara melakukan traceroute :

1 Cek server dari database Accurate Online, saat ini terdapat 2 jenis server yaitu Zeus dan Public. Anda bisa melihatnya pada link yang tampil saat membuka database Accurate Online (perhatikan gambar)

Contoh Server Zeus

 

Contoh Server Public

 

2  Buka aplikasi Command Prompt pada komputer windows Anda

Aplikasi Command Prompt

 

3 Kemudian ketikkan tracert zeus.accurate.id (jika server database Anda yang lambat adalah zeus) atau ketikkan tracert public.accurate.id (jika server database Anda yang adalah public) kemudian tekan Enter pada keyboard komputer Anda

Contoh traceroute untuk server zeus

 

Contoh traceroute untuk server public

 

4  Tunggu hingga proses traceroute selesai dilakukan, yaitu hingga tampil pesan ‘Trace complete’

Proses traceroute selesai dilakukan

 

Contoh traceroute selesai dilakukan

 

5  Setelahnya treceroute selesai dilakukan, tekan tombol Printscreen pada keyboard komputer Anda dan kirimkan tampilan gambar hasil traceroute tersebut ke tim Support melalui email ke support@cpssoft.com. Contoh gambar yang dikirim seperti pada gambar di poin 4